Häufig gestellte Fragen

Was ist die Johnson & Johnson Markenbotschafter-Community?: Im Rahmen der Johnson & Johnson Markenbotschafter-Community können ausgewählte Markenbotschafter Produkte von Johnson & Johnson testen. Im Gegenzug dazu erwarten wir, dass ehrliche Bewertungen abgeben werden. Anhand dieser Bewertungen können andere Kunden informierte Kaufentscheidungen treffen. Kunden erhalten von uns eine Einladung, bestimmte Produkte zu testen. Da es vorkommen kann, dass man als Markenbotschafter Produkte erhält, die man so auf dem Markt noch nicht kaufen kann, ist es wahrscheinlich, dass Eure Meinung zu den ersten Bewertungen auf der Produktbeschreibungsseite gehören. Johnson & Johnson nimmt keinen Einfluss auf die Meinungen Markenbotschaftern und ändert Bewertungen nicht ab.
Wann kann ich mich für einen Produkt-Test bewerben?: Registrier Dich als Markenbotschafter bei der Johnson & Johnson Markenbotschafter-Community. Du erhälst eine E-Mail-Benachrichtigung über jede neue Produkt-Tester-Kampagne, sobald die Produktauswahlperiode begonnen hat. Das ist für Dich quasi wie ein kostenloser Einkaufsbummel! Die E-Mails gehen vor allem an Markenbotschafter mit einem guten Rating (die Anforderungen für Produkttests findest Du unten - unter einem guten Rating verstehen wir, dass Du regelmäßig von uns erhaltene Produkte bewertest). Wenn das Produktauswahlfenster aufgerufen wurde, können teilnahmeberechtigte Mitglieder alle verfügbaren Produkte sehen und sich für ausgewählte Produkten als Tester bewerben.
Muss ich Bewertungen für alle Johnson & Johnson-Produkte abgeben, die ich ausgewählt habe?: Wir erwarten, dass Du eine Bewertung für drei von vier von uns erhaltenen Produkten abgibst, bevor wir Dir neue Testprodukte zusenden. Am tollsten wäre es natürlich, wenn Du alle erhaltenen Produkte bewertest. Damit erhöht sich ebenfalls dein internes Rating als Markenbotschafter, welches dann wiederum dazu beträgt, dass Du auch in Zukunft Johnson & Johnson Produkte bei uns testen und bewerten kannst.
Wo muss ich meine Bewertung posten?: Du hast zwei Möglichkeiten, eine Bewertung zu verfassen.
Entweder gehst Du in die Email, die wir Dir geschickt haben, dort sind die Produkte, die Du noch nicht bewertet hast, aufgelistet. In der Email klickst Du dann auf den Link und wirst zu einem Formular für die Bewertung weitergeleitet.
Oder Du loggst Dich auf Deinem persönlichen Konto ein und ruft die Liste mit allen erhaltenen Produkten auf.
Nimmt Johnson & Johnson Änderungen an meiner Bewertung vor?: Nein! Wir erwarten von unseren Mitgliedern unvoreingenommene, ehrliche und authentische Produktbewertungen. Jede Bewertung wird unverändert, so wie Du sie verfasst hast, auf der Beschreibungsseite des entsprechenden Produkts gepostet - ganz gleich, ob Du das Produkt weiterempfiehlst oder nicht. Voraussetzung ist natürlich immer, dass die Bewertung den Allgemeinen Richtlinien zur Abgabe von Bewertungen entspricht.
Wo und wann erscheint meine Bewertung auf der Produktseite?: Deine Bewertungen werden auf der Beschreibungsseite eines Produkts angezeigt, wo auch die Bewertungen anderer Kunden zu sehen sind. Markenbotschafter-Bewertungen sind entsprechend gekennzeichnet, damit sie so von anderen Bewertungen unterschieden werden können. Alle Produktbewertungen werden moderiert, das bedeutet, sie werden vorab geprüft. Daher kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis eine abgegebene Bewertung auf der Produktbeschreibungsseite angezeigt wird.
Ist die Anzahl der Produkte, die ich für jede Kampagne erhalten kann, begrenzt?: Jeder Johnson & Johnson Markenbotschafter kann genau so viele Artikel anfordern, wie in der entsprechenden Einladungs-E-Mail angegeben ist.
Wenn ich eine Kampagne überspringe und keine Produkte auswähle, werde ich dann aus der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community ausgeschlossen?: Du kannst Dich darauf verlassen, dass niemand aus der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community ausgeschlossen wird, weil mal keine Produkte ausgewählt worden sind. Wir arbeiten im Hintergrund fleißig daran, die Anzahl an Produkten für jede Kampagne zu erhöhen. Du setzt Deine Markenbotschafter-Vorteile nur aufs Spiel, wenn Du die von uns erhaltenen Produkte nicht bewertest. Es kann allerdings passieren, dass wir Dich kontaktieren, wenn Du längere Zeit nicht aktiv warst, damit Du bestätigt, ob Du weiterhin an der Community interessiert bist.
Versendet Ihr Produkte auch in andere Länder als Deutschland?: Leider ist der Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands noch nicht möglich. Wir hoffen, dies in Zukunft möglich machen zu können, und bitten unsere internationalen Tester um Verständnis.
Wie kann ich eine Anfrage für ein Produkt zurückziehen/stornieren/ändern?: Es ist derzeit auf unserer Website nicht möglich, Anfragen zurückzuziehen oder zu ändern. Du kannst allerdings die Produktauswahl stornieren, solange Du Dich im Produktauswahlprozesses befindest und noch nicht ausgeloggt bist.
Welche Arten von Produkten werden im Rahmen der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community angeboten?: Unsere Mitarbeiter wählen jedes einzelne Produkt für die Johnson & Johnson Markenbotschafter Community sorgfältig aus. Wir bieten sowohl ganz neue Produkte an, die noch gar nicht zu kaufen sind, als auch Bestandsprodukte aus unserem Portfolio.
Kann ich Freunde zur Johnson & Johnson Markenbotschafter Community einladen?: Derzeit ist die Mitgliedschaft in der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community den Kunden vorbehalten, die von uns ausgewählt und eingeladen wurden. Allerdings kannst Du Deine Freunde motivieren, viele Produkte zu bewerten, da sich damit die Chance auf eine Einladung erhöht.
Gibt Johnson & Johnson meine Kontaktdaten an andere Anbieter weiter?: Nein, wir geben keine Daten an Dritte weiter. Kontaktdaten, die für die Johnson & Johnson Markenbotschafter Community abgegeben werden, werden auch nur für diesen Zweck verwendet. Die Datenschutzrichtlinie von Johnson & Johnson gibt Dir alle Informationen darüber, wie wir Daten erfassen und persönlichen Daten nutzen.
Muss ich einen Artikel nach der Bewertung zurückgeben?: Nein. Du darfst alle Produkte behalten.
Darf ich Produkte, die ich im Rahmen meiner Tätigkeit für die Johnson & Johnson Markenbotschafter Community erhalten habe, mit Freunden und Verwandten teilen?: Laut unseren Nutzungsbedingungen dürfen die Produkte nicht verkauft, getauscht oder gegen Geld getauscht werden. Auch die Weitergabe an andere Personen bzw. Rechtspersonen ist untersagt.
Wer schickt mir die Johnson & Johnson-Produkte?: Die Johnson & Johnson -Produkte werden direkt von der Johnson & Johnson GmbH oder aber von einem von Johnson & Johnson beauftragten Dienstleister verschickt.
Wie lange dauert es, bis ich ein angefordertes Produkt erhalte?: Das Johnson & Johnson-Produkt sollte innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Versanddatum bei Dir ankommen. Den Bestellstatus kannst Du auf Deinem persönlichen Konto jederzeit einsehen.
Es ist schon eine Woche vergangen und ich habe mein Produkt immer noch nicht erhalten. Wie kann ich den Bestellstatus prüfen?: Bitte ruf dazu dein Markenbotschafter-Konto auf, um den Status der Bestellung einzusehen.
Wie kann ich mich von der Verteilerliste nehmen lassen?: Wenn Du kein Mitglied in unserer Community mehr sein möchtest, schick uns einfach eine E-Mail. Wir nehmen Dich dann aus dem Programm: jjkunden@cscde.jnj.com
Dürfen Johnson & Johnson-Mitarbeiter Mitglied bei der Markenbotschafter Community werden?: Nein, Johnson & Johnson -Mitarbeiter, -Partner und -Lieferanten sind nicht teilnahmeberechtigt.