Häufig gestellte Fragen

Was ist die Johnson & Johnson Markenbotschafter – Community?

Im Rahmen der Johnson & Johnson Markenbotschafter-Community können ausgewählte Markenbotschafter Produkte von Johnson & Johnson testen. Im Gegenzug dazu erwarten wir, dass ehrliche Bewertungen abgeben werden. Anhand dieser Bewertungen können andere Kunden informierte Kaufentscheidungen treffen. Kunden erhalten von uns eine Einladung, bestimmte Produkte zu testen. Da es vorkommen kann, dass man als Markenbotschafter Produkte erhält, die man so auf dem Markt noch nicht kaufen kann, ist es wahrscheinlich, dass Eure Meinung zu den ersten Bewertungen auf der Produktbeschreibungsseite gehören. Johnson & Johnson nimmt keinen Einfluss auf die Meinungen Markenbotschaftern und ändert Bewertungen nicht ab

Wann kann ich mich für einen Produkt-Test bewerben?

Registrier Dich als Markenbotschafter bei der Johnson & Johnson Markenbotschafter-Community. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung über jede neue Produkt-Tester-Kampagne, sobald die Produktauswahlperiode begonnen hat. Das ist für Dich quasi wie ein kostenloser Einkaufsbummel! Die E-Mails gehen vor allem an Markenbotschafter mit einem guten Rating (die Anforderungen für Produkttests findest Du unten – unter einem guten Rating verstehen wir, dass Du regelmäßig von uns erhaltene Produkte bewertest). Wenn das Produktauswahlfenster aufgerufen wurde, können teilnahmeberechtigte Mitglieder alle verfügbaren Produkte sehen und sich für ausgewählte Produkten als Tester bewerben.

Muss ich Bewertungen für alle Johnson & Johnson-Produkte abgeben, die ich ausgewählt habe?

Wir erwarten, dass Du eine Bewertung für drei von vier von uns erhaltenen Produkten abgibst, bevor wir Dir neue Testprodukte zusenden. Am tollsten wäre es natürlich, wenn Du alle erhaltenen Produkte bewertest. Damit erhöht sich ebenfalls dein internes Rating als Markenbotschafter, welches dann wiederum dazu beträgt, dass Du auch in Zukunft Johnson & Johnson Produkte bei uns testen und bewerten kannst.

Wo muss ich meine Bewertung posten?

Du hast zwei Möglichkeiten, eine Bewertung zu verfassen. Entweder gehst Du in die Email, die wir Dir geschickt haben, dort sind die Produkte, die Du noch nicht bewertet hast, aufgelistet. In der Email klickst Du dann auf den Link und wirst zu einem Formular für die Bewertung weitergeleitet. Oder Du loggst Dich auf Deinem persönlichen Konto ein und ruft die Liste mit allen erhaltenen Produkten auf.

Nimmt Johnson & Johnson Änderungen an meiner Bewertung vor?

Nein! Wir erwarten von unseren Mitgliedern unvoreingenommene, ehrliche und authentische Produktbewertungen. Jede Bewertung wird unverändert, so wie Du sie verfasst hast, auf der Beschreibungsseite des entsprechenden Produkts gepostet - ganz gleich, ob Du das Produkt weiterempfiehlst oder nicht. Voraussetzung ist natürlich immer, dass die Bewertung den <a href="/#/profile/writing-guidelines/" target="_blank">Allgemeinen Richtlinien zur Abgabe von Bewertungen entspricht.

Wo und wann erscheint meine Bewertung auf der Produktseite?

Deine Bewertungen werden auf der Beschreibungsseite eines Produkts angezeigt, wo auch die Bewertungen anderer Kunden zu sehen sind. Markenbotschafter-Bewertungen sind entsprechend gekennzeichnet, damit sie so von anderen Bewertungen unterschieden werden können. Alle Produktbewertungen werden moderiert, das bedeutet, sie werden vorab geprüft. Daher kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis eine abgegebene Bewertung auf der Produktbeschreibungsseite angezeigt wird.

Ist die Anzahl der Produkte, die ich für jede Kampagne erhalten kann, begrenzt?

Jeder Johnson & Johnson Markenbotschafter kann genauso viele Artikel anfordern, wie in der entsprechenden Einladungs-E-Mail angegeben ist.

Wenn ich eine Kampagne überspringe und keine Produkte auswähle, werde ich dann aus der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community ausgeschlossen?

Du kannst Dich darauf verlassen, dass niemand aus der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community ausgeschlossen wird, weil mal keine Produkte ausgewählt worden sind. Wir arbeiten im Hintergrund fleißig daran, die Anzahl an Produkten für jede Kampagne zu erhöhen. Du setzt Deine Markenbotschafter-Vorteile nur aufs Spiel, wenn Du die von uns erhaltenen Produkte nicht bewertest. Es kann allerdings passieren, dass wir Dich kontaktieren, wenn Du längere Zeit nicht aktiv warst, damit Du bestätigt, ob Du weiterhin an der Community interessiert bist.

Versendet Ihr Produkte auch in andere Länder als Deutschland?

Leider ist der Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands noch nicht möglich. Wir hoffen, dies in Zukunft möglich machen zu können, und bitten unsere internationalen Tester um Verständnis

Wie kann ich eine Anfrage für ein Produkt zurückziehen/stornieren/ändern?

Es ist derzeit auf unserer Website nicht möglich, Anfragen zurückzuziehen oder zu ändern. Du kannst allerdings die Produktauswahl stornieren, solange Du Dich im Produktauswahlprozesses befindest und noch nicht ausgeloggt bist

Welche Arten von Produkten werden im Rahmen der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community angeboten?

Unsere Mitarbeiter wählen jedes einzelne Produkt für die Johnson & Johnson Markenbotschafter Community sorgfältig aus. Wir bieten sowohl ganz neue Produkte an, die noch gar nicht zu kaufen sind, als auch Bestandsprodukte aus unserem Portfolio.

Kann ich Freunde zur Johnson & Johnson Markenbotschafter Community einladen?

Derzeit ist die Mitgliedschaft in der Johnson & Johnson Markenbotschafter Community den Kunden vorbehalten, die von uns ausgewählt und eingeladen wurden. Allerdings kannst Du Deine Freunde motivieren, viele Produkte zu bewerten, da sich damit die Chance auf eine Einladung erhöht. Oder deine Freunde können eine Mail an unsere Kundenadresse schreiben und um Einladung bitten.

Gibt Johnson & Johnson meine Kontaktdaten an andere Anbieter weiter?

Nein, wir geben keine Daten an Dritte weiter. Kontaktdaten, die für die Johnson & Johnson Markenbotschafter Community abgegeben werden, werden auch nur für diesen Zweck verwendet. Die Datenschutzrichtlinie von Johnson & Johnson gibt Dir alle Informationen darüber, wie wir Daten erfassen und persönlichen Daten nutzen.

Muss ich einen Artikel nach der Bewertung zurückgeben?

Nein. Du darfst alle Produkte behalten

Darf ich Produkte, die ich im Rahmen meiner Tätigkeit für die Johnson & Johnson Markenbotschafter Community erhalten habe, mit Freunden und Verwandten teilen?

Laut unseren Nutzungsbedingungen dürfen die Produkte nicht verkauft, getauscht oder gegen Geld getauscht werden. Auch die Weitergabe an andere Personen bzw. Rechtspersonen ist untersagt.

Wer schickt mir die Johnson & Johnson-Produkte?

Die Johnson & Johnson -Produkte werden direkt von der Johnson & Johnson GmbH oder aber von einem von Johnson & Johnson beauftragten Dienstleister verschickt

Wie lange dauert es, bis ich ein angefordertes Produkt erhalte?

Das Johnson & Johnson-Produkt sollte innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Versanddatum bei Dir ankommen. Den Bestellstatus kannst Du auf Deinem persönlichen Konto jederzeit einsehen

Es ist schon eine Woche vergangen und ich habe mein Produkt immer noch nicht erhalten. Wie kann ich den Bestellstatus prüfen

Bitte ruf dazu dein Markenbotschafter-Konto auf, um den Status der Bestellung einzusehen.

Wie kann ich mich von der Verteilerliste nehmen lassen?

Wenn Du kein Mitglied in unserer Community mehr sein möchtest, kannst du dich selbst unter “Mein Profil” “Ihre Mitgliedschaft löschen” aus dem Portal entfernen

Dürfen Johnson & Johnson-Mitarbeiter Mitglied bei der Markenbotschafter Community werden? Nein, Johnson & Johnson -Mitarbeiter, -Partner und -Lieferanten sind nicht teilnahmeberechtigt

Das Produkt wird mir als vergriffen angezeigt bzw. ich soll es später noch einmal versuchen

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Anforderung des Testprodukts hatten. Wir vermuten, dass es an den zahlreichen gleichzeitigen Zugriffen auf das Portal lag. Unser Dienstleister wurde darüber informiert. Leider waren innerhalb kürzester Zeit alle verfügbaren Testprodukte vergriffen, so dass wir Ihnen in dem Fall kein Testprodukt mehr zusenden können. Wir drücken Ihnen für die nächste Aktion die Daumen.

Ich kann leider nicht bewerten. Es kommt immer die Meldung das die Cookies nicht zugelassen werden können.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Abgabe Ihrer Bewertung haben.

Möglicherweise liegt das Problem am Browser. Wir empfehlen Ihnen diesen zu wechseln und es auch einmal mit dem Smartphone auszuprobieren.

Auch kann es an den Einstellungen Ihrer Cookies liegen, gehen Sie dafür in die Einstellungen Ihres Browsers und kontrollieren, ob Cookies geblocked werden.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, bitten wir Sie um nähere Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Browser, inklusive der Version. Auch ein Screenshot der Fehlermeldung hilft uns weiter!

Ich wollte bewerten, hab mich angemeldet und da bekam ich diese Ansicht mit der Info "Du hast aktuell kein Produkt angefordert.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte klicken Sie einmal auf den Menüpunkt mit dem Titel "Verschickt". Dort sollten Sie Ihr Produkt finden, welches Sie nun bewerten können.

Leider kann ich mich nicht registrieren, da ich beim «Land» nicht die Schweiz auswählen kann.

Kann ich somit nicht mehr Markenbotschafterin sein?

Leider ist momentan nur eine Anmeldung mit Adressdaten in Deutschland möglich. Wir arbeiten aber an einer Lösung, um die Plattform auch für Österreich und die Schweiz zu erweitern. Sobald dies soweit ist, informieren wir Sie gerne noch einmal.

Meine abgegebene Bewertung wurde direkt wieder gelöscht. Wie kann das sein?

In der Tat werden bestimmte Produktbewertungen, wie z. B. Unverträglichkeiten oder andere Beschwerden von unserem Moderationsteam zunächst gesperrt. Ein Experten-Team beschäftigt sich dann mit den Bewertungen, nimmt sie in unseren Systemen auf und gibt sie im zweiten Schritt nach Bearbeitung wieder frei. Ihre Bewertung wurde nach diesem Prozess bearbeitet und wird in Kürze nach kurzzeitiger Sperrung wieder veröffentlicht.